Исходный код вики SmartCom_FAQ
Последние авторы
author | version | line-number | content |
---|---|---|---|
1 | Вопросы-ответы по SMC | ||
2 | |||
3 | == Контактная политика == | ||
4 | |||
5 | * Есть ли возможность настроить дополнительные измерения для матрицы контактной политики (источник контакта, статус контакта, оффер, категория кампании) в модуле Smart Communications? | ||
6 | |||
7 | На данный момент модуля для управления коммуникационными политиками нет. | ||
8 | |||
9 | Функциональность SMC позволяет: | ||
10 | |||
11 | * настроить ограничение по повторному попаданию в рассылку; | ||
12 | * указывать фильтры (в любом сочетании) при создании сегмента для коммуникации. Примеры условий фильтров приведены ниже: | ||
13 | ** Вывести клиентов, у которых количество коммуникаций в канале X (или в любом канале) за период Y равно/в интервале/больше/меньше Z штук; | ||
14 | ** Вывести клиентов, у которых период, начиная с последней отправленной коммуникации в канале X (или в любом канале), равно/в интервале/больше/меньше Y дней; | ||
15 | ** Вывести клиентов, которые за период X/последние X дней участвовали в массовой рассылке Y; | ||
16 | ** Вывести клиентов, которые за период X/последние X дней участвовали в триггерной цепочке равно/в интервале/больше/меньше Y раз. | ||
17 | |||
18 | == Хранение данных и отчетность == | ||
19 | |||
20 | * Существует ли возможность хранения данных на серверах Loymax? | ||
21 | |||
22 | Да. | ||
23 | |||
24 | * Существует ли возможность хранения данных на серверах Партнера? | ||
25 | |||
26 | Да, существует вариант развертывания on-premis. | ||
27 | |||
28 | * Возможно ли хранить данные в облаке? Какие облачные сервера используются и где расположены? | ||
29 | |||
30 | Да, такая возможность существует. Облако расположено в Москве в ДЦ Dataline. | ||
31 | |||
32 | * Выполняется ли закон о хранении персональных данных GDPR? | ||
33 | |||
34 | На данный момент компания Loymax является зарегистрированным в РКН оператором ПД по ФЗ-152. По GDPR компания проходит аудит и ведет необходимые доработки. | ||
35 | |||
36 | * Возможна ли выгрузка любых данных в аккаунт GBQ для визуализации любых отчетов в BI инструментах (например Tableu, Data Studio) или данные выгружаются только в модуль Loymax BI? | ||
37 | |||
38 | Данные можно выгрузить в модуль Loymax BI. Также есть возможность выгрузки любых данных в CSV файл по расписанию для дальнейшей передачи в сторонние системы для анализа. | ||
39 | |||
40 | * Возможна ли публикация отчетов и дашбордов вовне по ссылке? | ||
41 | |||
42 | Нет. (Либо нужно уточнение от команды BI, если это есть в BI) | ||
43 | |||
44 | * Можно ли настроить отправку по почте по расписанию отчетов и дашбордов? | ||
45 | |||
46 | На данный момент существует возможность отправки на почту сегментов по расписанию. Возможно добавление функциональности по отправке отчетов. | ||
47 | |||
48 | |||
49 | == Методы API == | ||
50 | |||
51 | * Существует ли API подключение к модулям Loymax? | ||
52 | |||
53 | Да, существует возможность программного экспорта, импорта и получения данных из Системы. | ||
54 | |||
55 | * Существует ли JS библиотека для встраивания в сайт? | ||
56 | |||
57 | Да | ||
58 | |||
59 | * Существует ли АПИ js – возможность вызова событий на сайте? | ||
60 | |||
61 | Да | ||
62 | |||
63 | * Существует ли АПИ webhook – возможность создания событий клиентов извне через вебхуки к Системе? | ||
64 | |||
65 | Да | ||
66 | |||
67 | == Персонализация сайта == | ||
68 | |||
69 | * Есть ли возможность настраивания произвольных событий по поведению клиента на сайте через библиотеки js? | ||
70 | |||
71 | Да | ||
72 | |||
73 | * Возможность на лету перестраивания дизайна сайта в зависимости от данных клиента? | ||
74 | |||
75 | Нет | ||
76 | |||
77 | * Есть ли визуальный конструктор персонализации сайта? | ||
78 | |||
79 | Нет | ||
80 | |||
81 | * Возможно ли добавление встроенных шаблонов баннеров и всплывающих окон в сайт? | ||
82 | |||
83 | Нет | ||
84 | |||
85 | * Можно ли проводить А/В тестирование гипотез (баннеры A и B) и UX-аудит по ним? | ||
86 | |||
87 | Нет | ||
88 | |||
89 | * Возможно ли осуществить через платформу персонализацию сайта, блоков, контента под клиента? | ||
90 | |||
91 | Нет | ||
92 | |||
93 | * Существует ли визуальный конструктор сайта для маркетолога? | ||
94 | |||
95 | Нет | ||
96 | |||
97 | * Можно ли проводить А/В тестирование гипотез (показ разных блоков сайта, контента для разных клиентов) и UX-аудит по ним? | ||
98 | |||
99 | Нет | ||
100 | |||
101 | * Возможно ли реализовать товарные рекомендации на сайте? | ||
102 | |||
103 | Нужен ответ от команды ML | ||
104 | |||
105 | * Есть ли кросс-девайсное отслеживание путей пользователя? | ||
106 | |||
107 | Есть частично. В Smartcom в профиле клиента будет фиксироваться, что события пришли в рамках сессий на разных устройствах, будет сохраняться информация о том, какое событие было на каком из устройств. Какой-то аналитики по этим событиям нет, есть только сегментация. | ||
108 | |||
109 | * Есть ли кросс-доменное отслеживание (например, если у бизнеса несколько сайтов)? | ||
110 | |||
111 | Да |