Исходный код вики Акции
Последние авторы
| author | version | line-number | content |
|---|---|---|---|
| 1 | (% class="lead" %) | ||
| 2 | Вопросы, возникающие при настройке акций: | ||
| 3 | |||
| 4 | {{showhide showmessage="Как начислить приветственные бонусы клиенту?" hidemessage="Приветственные бонусы"}} | ||
| 5 | Чтобы вновь зарегистрированному Участнику программы лояльности начислить приветственные бонусы, необходимо создать акцию с событием **Активация карты** или **Привязка телефона** и действием **Дополнительные бонусы** с фиксированной суммой бонусов. | ||
| 6 | {{/showhide}} | ||
| 7 | |||
| 8 | {{showhide showmessage="Как начислить клиенту бонусы за покупку определенного товара?" hidemessage="Бонусы на покупку определенного товара"}} | ||
| 9 | Если требуется начислить бонусы определенной группе клиентов для покупки определенных групп товаров, необходимо создать две акции: | ||
| 10 | 1. Акция для начисления бонусов в определенной валюте с указанием целевой аудитории. | ||
| 11 | 1. Акция для списания бонусов в той же валюте (с определенным % использования, если необходимо) с ограничением в виде группы товаров. | ||
| 12 | {{/showhide}} | ||
| 13 | |||
| 14 | {{showhide showmessage="В каком часовом поясе работает созданная акция?" hidemessage="В каком часовом поясе работает созданная акция?"}} | ||
| 15 | {{html}} | ||
| 16 | <a href="https://docs.loymax.net/xwiki/bin/view/Main/Using/MMP/Marketing/Offers/General_information/Offers_life_cycle/Creating_offers/#H41244043543C44F43443543944144243243844F">Время действия акции</a> | ||
| 17 | {{/html}} устанавливается локальное. Это значит, что время действия акции, установленное маркетологом в его часовом поясе, актуально для любого часового пояса клиента. Акция, которая должна начать свое действие в 12:00, начнется в 12:00 для каждого клиента по его локальному времени. | ||
| 18 | {{/showhide}} | ||
| 19 | |||
| 20 | {{showhide showmessage="Какая акция сработает на чек клиента, если акций несколько?" hidemessage="Какая акция сработает на чек клиента, если акций несколько?"}} | ||
| 21 | На срабатывание акции влияет несколько различных параметров. Система рассматривает все имеющиеся акции по определенному {{html}} | ||
| 22 | <a href="https://docs.loymax.net/xwiki/bin/view/Main/Using/MMP/Marketing/Offers/General_information/Algorithm_for_calculating_offers_and_launching_offers/">алгоритму расчета акций</a> | ||
| 23 | {{/html}}. В процессе такой проверки рассматриваются такие параметры акции, как: суммируемость, приоритет, вес, выгода для клиентов, ID. В зависимости от результата Система выбирает, какая акция сработает для клиента. Например, из нескольких акций сработает акция, приоритет которой выше. | ||
| 24 | {{/showhide}} | ||
| 25 | |||
| 26 | {{showhide showmessage="Можно ли в Системе настроить персональные преференции, чтобы для каждого Участника ПЛ были заданы уникальные условия на комбинацию товар + размер скидки?" hidemessage="Можно ли в Системе настроить персональные преференции, чтобы для каждого Участника ПЛ были заданы уникальные условия на комбинацию товар + размер скидки?"}} | ||
| 27 | Настраивать уникальные преференции для каждого Участника ПЛ можно используя механику персональных предложений. О настройке данной механики и создании акций с персональными предложениями читайте в отдельном {{html}} | ||
| 28 | <a href="https://docs.loymax.net/xwiki/bin/view/Main/Using/MMP/Marketing/Offers/Guides/Personal_offers_setting/Creating_personal_offers_from_clients_attributes/">разделе</a> | ||
| 29 | {{/html}}. | ||
| 30 | {{/showhide}} | ||
| 31 | |||
| 32 | {{showhide showmessage="Существует ли ограничение на количество акций, которые можно создать в Системе?" hidemessage="Существует ли ограничение на количество акций, которые можно создать в Системе?"}} | ||
| 33 | Строгого ограничения на количество акций в Системе нет. Однако мы рекомендуем заводить в Системе не более 1000 акций и не более 1000 правил. | ||
| 34 | {{/showhide}} | ||
| 35 | |||
| 36 | {{showhide showmessage="Можно ли вести аналитику по акциям, в том числе на чеки, в которых не задействована бонусная карта Программы лояльности?" hidemessage="Можно ли вести аналитику по акциям, в том числе на чеки, в которых не задействована бонусная карта Программы лояльности?"}} | ||
| 37 | Можно вести аналитику по акциям с начислением бонусов, предоставлением скидок (как по Участникам ПЛ, так и по незарегистрированным клиентам. | ||
| 38 | По акциям на чек, если покупка совершена без участия ПЛ (т. е. клиент не является Участником ПЛ либо Участник ПЛ не был идентифицирован Системой), вести аналитику не представляется возможным. | ||
| 39 | По акциям только с печатью на чек аналитику увидеть тоже нельзя. | ||
| 40 | {{/showhide}} |